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Italínea Móveis
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Referência
SOMOS REFERÊNCIA EM
MÓVEIS PLANEJADOS
SATISFAÇÃO
Na Italínea Renfer a satisfação do cliente não é apenas um objetivo a ser alcançado, mas um processo contínuo. À medida que as expectativas dos clientes evoluem e a concorrência aumenta, as empresas que se esforçam para manter seus clientes satisfeitos têm mais chances de prosperar a longo prazo. A satisfação do cliente é um investimento no crescimento e na reputação da empresa.
QUALIDADE
Escolher materiais de alta qualidade, um design funcional, uma mão de obra qualificada e garantias adequadas são fundamentais para garantir móveis duráveis e satisfatórios.
PERSONALIZAÇÃO
Criarmos ambientes verdadeiramente únicos e adaptados às preferências e necessidades individuais. Mas prestamos muita atenção para equilibrar a personalização com um orçamento realista e considerar como as escolhas de design afetarão a funcionalidade e a estética do espaço como um todo.
RESPEITO AO CLIENTE
Nós da Italínea Renfer consideramos que respeitar o cliente é fundamental para construir relacionamentos sólidos e bem-sucedidos. Isso envolve ouvir atentamente suas necessidades, ser cortês, cumprir promessas, resolver problemas de forma eficaz e valorizar sua privacidade e opiniões.
Dúvidas ?
ASSESSORIA PERSONALIZADA
A Italínea Renfer oferece assessoria, serviços de design personalizado, ajuda na seleção de materiais e cria orçamentos transparentes com condições flexíveis. Isso garante que os clientes obtenham soluções personalizadas que atendam às suas necessidades e preferências.
Revenda Exclusiva Italínea Móveis
A Tradução das diferentes fases da vida – da juventude à vida adulta – em móveis planejados que unem conforto, funcionalidade e versatilidade.
COLETÂNEA ITALÍNEA FORMAS DA VIDA
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Somos a maior rede de lojas de móveis planejados da América Latina. Mais do que isso, somos especialistas em realizar projetos de vida feliz.
Levar qualidade, tecnologia e soluções inteligentes para a vida das pessoas é o nosso propósito desde o primeiro dia da nossa história, em 1997. E é para renovar esse compromisso que estamos sempre inovando.
Possuímos um dos mais modernos parques fabris do país com 54 mil m² (em expansão para 164 mil m²), prezando por produtos que unem tecnologia, beleza e qualidade. Nos preocupamos com o meio ambiente, por isso prezamos por um processo produtivo voltado ao desenvolvimento sustentável. Além disso, promovemos ações e iniciativas sociais nas comunidades em que estamos inseridas.
CLIQUE ABAIXO E CONHEÇA O NOVO SHOWRROM DA FÁBRICA ITALÍNEA MÓVEIS E A NOVA COLEÇÃO “FORMAS DA VIDA.”
Experiência do Cliente
JORNADA DE COMPRA
Italínea Renfer, a loja que transforma a compra dos seus móveis em momentos inesquecíveis.
1 - Compreensão das necessidades do cliente:
O primeiro passo é entender completamente as necessidades e expectativas do cliente. Realizamos reuniões detalhadas para entender suas preferências de estilo, requisitos funcionais, orçamento e prazos.
2 - Conhecer showroom e amostras dos materiais
Apresentar amostras de materiais, cores e acabamentos ajuda o cliente a escolher o que lhe agrada. Além disso, visualizar o showroom, pode ajudar o cliente a entender como o móvel ficará em seu espaço.
3 - Projeto com design personalizado:
Criamos um projeto personalizado que atenda às especificações do cliente. Consideramos cuidadosamente o espaço disponível, a estética desejada e as funcionalidades necessárias.
4 - Orçamento transparente:
Nosso orçamento é detalhado e inclui todos os custos, desde materiais e mão de obra até quaisquer taxas adicionais. Evitamos assim, surpresas desagradáveis relacionadas a custos ocultos.
5 - Prazos realistas:
Estabelecemos prazos reais estabelecidos em contrato e através da nossa Consulta On Line o cliente consegue acompanhar todo processo e saber o andamento e o estágio da execução.
6 - Instalação profissional:
A instalação dos nossos móveis é realizada por profissionais experientes que cuidam de cada detalhe, principalmente o acabamento, deixando a estética visual impecável.
7 - Acompanhamento pós-venda:
Após a entrega e instalação, temos um acompanhamento com o cliente para garantir que tudo esteja de acordo com suas expectativas. Resolvemos qualquer problema ou preocupação prontamente.
8 - Feedback do cliente:
Pedimos um feedback aos clientes após a conclusão do projeto. Isso não só ajuda a medir a satisfação do cliente, mas também fornece insights valiosos para melhorar nossos serviços.
9 - Dicas de Conservação
Entregamos um manual de uso, considerações sobre a limpeza, dicas de conservação e manuseio dos móveis. Assim garantimos maior durabilidade e segurança ao nosso cliente.